Termos e Condições

 

Boas Vindas

Obrigado por visitar nosso site, leia atentamente este documento e conheça as principais informações legais relativas ao uso deste website, já que qualquer movimentação que você fizer deste site constitui a aceitação dos Termos e Condições aqui estipulados, a Fit'Óka oferece a você, neste website, a oportunidade de realizar suas compras através de vendas online (e-commerce).

 

Vendas Online (E-commerce)

O sistema de vendas online e-commerce da Fit'Óka atende Pessoas Físicas e Jurídicas. Ambos necessitarão de cadastro para início da relação comercial, para pessoa física as compras poderão ser realizadas após o cadastro online, para as negociações pessoa jurídica um consultor comercial entrará em contato para dar andamento aos tramites necessários para a relação corporativa B2B.

Atendimento representante Fit'Óka para clientes pessoa jurídica B2B, basta realizar o cadastro no site www.fitoka.com.br link distribuidor e revendas que em breve será contatado, o profissional indicado esta apto e a disposição para tirar dúvidas em relação aos produtos, cotações e orçamentos, e tratar de questões pontuais que possam surgir.

 

Pagamentos

Feita a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, o cliente será direcionado à página de pagamento, para cálculo do frete e escolha da forma de pagamento. Este é o último momento para que o cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores. Após a finalização da compra, essa não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento etc.). 

Caso o pedido recém-efetuado esteja com o endereço incorreto ou incompleto, o cliente deverá entrar em contato conosco pelo SAC em até 24 horas após a conclusão do pedido informando o ocorrido. O pedido será cancelado e o cliente será instruído a efetuar a recompra inserindo o endereço de entrega corretamente. Caso o contato seja feito após 24 horas, ou o pedido já estiver em processo de separação e transporte, o mesmo será enviado para o endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente. Neste caso, será necessário aguardar o retorno da caixa para que seja providenciado o reenvio e um novo frete será cobrado do cliente.

O cliente poderá pagar suas compras no Site/e-commerce Fit'Óka pela utilização de cartões de crédito, cartões de Débito, Boleto Bancário, transferência entre contas e Depósito.

• Cartão de Crédito: Somente os Cartões de Crédito emitidos no Brasil, em seu nome seja como titular ou como dependente, pelas seguintes bandeiras: Visa, Mastercard, Diners, Discover, JCB, Aura e Elo. Para segurança de suas operações e visando evitar fraudes, a Fit'Óka se reserva o direito de recusar cartões de crédito de terceiros ou cartões de crédito não emitidos no Brasil.

• Cartão de Débito é uma forma de pagamento eletrônica que permite a dedução do valor de uma compra diretamente na conta bancária do titular do cartão, usado no modelo compre já, pague já, funciona como um saque direto na conta. Acesse o site Fit'Óka , realize suas compras e no momento do pagamento selecione a opção: cartão de débito. A Fit'Óka se reserva o direito de recusar cartões de Débito de terceiros ou cartões de Débitos não emitidos no Brasil.

• Boleto Bancário Pessoa Física e Jurídica – Pode ser pago em qualquer agência bancária, Casas lotéricas, operações online via aplicativo, site ou correspondente bancário - pagamento à vista.

• Transferência entre Contas - Banco Bradesco - pagamento à vista.

• Depósito – Se dirigir diretamente ao caixa bancário, caixa eletrônico ou por meio de operação via aplicativo ou site do banco e efetuar o depósito para a conta indicada, e posteriormente encaminhar comprovante por e-mail - pagamento à vista.

Para aquisições no boleto, deposito e transferência entre contas é importante ressaltar que o pagamento da primeira compra deverá ser feito à vista, e a partir da segunda compra (pessoa Jurídica), visando estabelecer relacionamentos de longo prazo realizaremos analise geral onde poderemos ou não ampliar negociações para os pagamentos serem efetuados como forma de faturamento.

 

Condições da Entrega

Operamos diretamente ou por meio de terceiros contratados, entregando em todo o Brasil (consultar regras de atendimento regional). No entanto, a Fit'Óka não disponibiliza entrega de produtos adquiridos neste site em outros países, ou territórios estrangeiros. 

Estimativa. O prazo de entrega varia de acordo com a localidade de destino e o tipo de frete escolhido na hora da compra. Esse prazo começa a ser contado a partir do dia útil seguinte à confirmação do pagamento (liquidação bancária ou autorização da compra pela administradora do cartão de crédito). A liberação pela administradora do cartão pode demorar até 72 horas. O pedido será despachado em até 72hs após o início desse prazo (dia seguinte à aprovação).

O valor do frete da entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo Site no momento da Compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente. A seu exclusivo critério, a Fit'Óka poderá disponibilizar em seu site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. 

A Fit'Óka entregará os Produtos adquiridos em sua embalagem original. Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o Cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade. Ressaltamos que no ato da entrega será obrigatória a apresentação de um documento original com foto. O recebedor somente deverá assinar o protocolo de entrega após conferir todos os volumes.

A Fit'Óka entregará os Produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo Cliente. Caso não seja possível realizar a entrega dos Produtos por ausência do Cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do Cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos Produtos, fará mais duas tentativas subsequentes. Caso as três tentativas de entrega fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição, o pedido será cancelado e o reembolso ocorrerá nos mesmos termos previstos na Política de Trocas e Devoluções com relação à devolução por arrependimento.

 

Política de Segurança e Privacidade

A forma de obtenção, utilização e proteção das informações que são coletadas neste website encontra-se descrita em nossa Política de Segurança e Privacidade. A utilização deste website indica sua concordância e autorização para que a Fit'Óka utilize suas informações de acordo com os termos de nossa Política de Segurança e Privacidade. Se você não concordar com algum termo, por favor, não forneça quaisquer informações pessoais.

 

Obrigações do cliente pelo uso do website

Ao utilizar o website Fit'Óka , você concorda em: (i) identificar-se corretamente; (ii) preservar o sigilo de sua senha de acesso, que é pessoal e intransferível, sendo responsável pelos atos praticados através de sua senha; e (iii) indenizar e isentar a Fit'Óka de quaisquer reclamações ou danos sofridos pelo www.fitoka.com.br ou por qualquer terceiro, em decorrência do seu mau uso do website que esteja em desacordo com os Termos de Uso ou com a legislação aplicável em vigor.

 

Propriedade Intelectual

Você concorda que o website da Fit'Óka contém direitos de propriedade intelectual de titularidade exclusiva da Mappan Fabricação de Massas alimentícias Ltda., incluindo, mas não se limitando a marcas, informações confidenciais, direitos autorais, softwares, patentes e segredos comerciais. O uso do website por você não lhe concede nenhum direito ou interesse sobre os direitos de propriedade intelectual da Fit'Óka .

 

Limitação de Garantia

A Fit'Óka faz os melhores esforços para assegurar que este website desempenhe suas funções adequadamente. No entanto, o perfeito funcionamento deste website depende de diversos fatores alheios ao controle do www.fitoka.com.br, tais como a funcionalidade simultânea de serviços de telecomunicações, falhas na rede mundial de computadores (Internet), falhas nos sistemas, servidores, softwares e/ou hardwares que mantém o site acessível, provedores de acesso à Internet e até mesmo os equipamentos dos usuários. Por este motivo, a Fit'Óka não oferece qualquer garantia com relação ao funcionamento deste website, inclusive garantias ou declarações de que o material neste site é completo, exato, confiável, atual, e não infringe os direitos de terceiros; de que o acesso a este site será ininterrupto, livre de erros ou de vírus; de que este site será seguro; ou de que qualquer conselho ou opinião obtido da Fit'Óka neste site é preciso ou confiável; Portanto, o usuário está ciente de que possíveis falhas neste website poderão ocorrer.

 

Responsabilidade

A Fit'Óka e/ou qualquer outra parte envolvida na criação, produção ou gerenciamento deste site em nosso nome não terá nenhuma responsabilidade por qualquer dano direto, incidental, consequente, indireto, especial ou punitivo, custo, perda ou responsabilidade de qualquer natureza e de qualquer forma decorrente de seu acesso, do uso, impossibilidade de uso ou mudança de conteúdo deste site ou de qualquer outro site que venha a ser acessado através de link neste site, ou ainda, conforme permitido por lei aplicável, ou por qualquer medida que venhamos a tomar ou deixar de tomar como resultado de quaisquer mensagens eletrônicas que você nos enviar.

O website www.fitoka.com.br pode oferecer "links" para outros websites cujos conteúdos, produtos, serviços ou informações serão de responsabilidade de seus respectivos titulares. Você concorda que a Fit'Óka não pode controlar tais conteúdos referentes á websites de terceiros e isenta a Fit'Óka de qualquer dano, ou prejuízo sofrido por você em tais websites.

Qualquer material deste site está sujeito a alterações sem aviso prévio.

Além disso, a Fit'Óka não terá nenhuma responsabilidade por qualquer perda sofrida em decorrência de vírus que possa infectar seu computador ou outro bem, devido ao seu uso, acesso ou baixa de qualquer material deste site. Se você decidir baixar qualquer material deste site, será sob sua inteira responsabilidade.
Sujeito às leis aplicáveis, você renuncia expressamente a toda e qualquer reclamação contra a Fit'Óka , seus executivos, funcionários, fornecedores e programadores que possa resultar de seu uso ou acesso a este site.

 

Informações precisas, completas e atualizadas

Apesar de tomarmos todas as medidas possíveis para garantir a precisão e integridade das informações em nosso site, não somos responsáveis se as informações que disponibilizamos neste site não forem precisas ou completas. Caberá exclusivamente a você decidir se confia nos materiais incluídos neste site. Fica acordado que é sua responsabilidade monitorar quaisquer mudanças nos materiais e informações contidos neste site.

 

Transmissão

Qualquer comunicação ou material não pessoal que você transmitir a este site por correio eletrônico, ou de qualquer outra forma, inclusive dados, perguntas, comentários, sugestões ou informações similares serão tratadas como não confidencial e não proprietária. Qualquer informação que você transmitir ou postar se tornará propriedade da Fit'Óka e poderá ser utilizada para qualquer finalidade, inclusive, mas não apenas, reprodução, divulgação, transmissão, publicação, difusão e postagem. Além disso, a Fit'Óka poderá utilizar livremente para qualquer propósito que seja (inclusive, entre outros, desenvolvimento, fabricação, publicidade ou comercialização de produtos) quaisquer ideias, artes finais, invenções, desenvolvimentos, sugestões ou conceitos contidos em qualquer comunicação que você enviar a este site. Tal uso não dará direito a qualquer tipo de remuneração à parte que submeter a informação. Ao submeter uma informação, você também está garantindo que é proprietário do material/conteúdo apresentado, que esse material/conteúdo não é difamatório e que, por tal uso, a Fit'Óka não violará os direitos de nenhum terceiro, ou qualquer lei aplicável. A empresa Fit'Óka não tem obrigação de usar as informações apresentadas.

 

Atividades Proibidas

Você está expressamente proibido de realizar qualquer ato que a Fit'Óka , à sua inteira discrição, possa considerar impróprio e/ou ilegal, ou que seja proibido pelas leis aplicáveis a este site, inclusive, entre outros:

Qualquer ato que possa constituir uma violação de privacidade (inclusive a transferência de informações privadas sem o consentimento da pessoa em questão) ou qualquer outro direito legal das pessoas;

O uso deste site para difamar ou caluniar a Fit'Óka , seus funcionários ou outras pessoas, ou agir de tal forma que prejudique o bom nome da Fit'Óka ;

Fazer a transferência de arquivos que contenham vírus que possam causar danos aos bens da Fit'Óka ou de outras pessoas; e, Postar ou transmitir para este site qualquer material não autorizado, inclusive, mas não apenas, material que, em nossa opinião, causar problemas, perdas ou constituir uma infração aos sistemas da Fit'Óka ou de terceiros, ou ainda à segurança da rede, ser difamatório, racista, obsceno, ameaçador, pornográfico ou, de qualquer outra forma, ilegal.

 

Término da relação usuário e Fit'Óka 

Estes termos vigorarão por prazo indeterminado, até que ocorra uma das situações a seguir.

Caso o usuário encerre a sua conta junto ao site ou simplesmente deixando de acessar e utilizar os serviços disponíveis.

Por iniciativa da Fit'Óka em encerrar o site, ou os serviços oferecidos, total ou parcialmente, sem necessidade de notificação ou justificação ao usuário;

Quando estes termos forem encerrados, todos os direitos, obrigações e responsabilidades de que o usuário tenha assumido e acumulado enquanto a vigência dos termos, ou que expressamente deva continuar em vigor indefinidamente não serão afetados por essa resolução, e continuarão a ser aplicáveis indefinidamente, não cabendo ao usuário qualquer espécie de indenização ou compensação.

 

Sobre os Termos

A Fit'Óka reserva-se ao direito, ao seu exclusivo critério, de modificar, alterar, acrescentar ou remover partes destes Termos de Uso a qualquer momento. Recomendamos que você verifique estes termos toda vez que navegar no website www.fitoka.com.br. Estes Termos de Uso foram alterados pela última vez e publicados em nossos sites em maio de 2020.

Ao continuar navegando neste website você está automaticamente concordando com as disposições estabelecidas nos termos de uso e na política de privacidade. Caso não esteja de acordo com algum termo ou disposições destes documentos, não forneça quaisquer informações pessoais, não utilize os serviços deste website, encerre sua sessão e nos comunique o motivo por e-mail para analisarmos no detalhe caso a caso.

O usuário concorda que será o único responsável pelo descumprimento de qualquer das suas obrigações no que diz respeito aos termos.

O presente Regulamento poderá ser alterado e/ou o benefício suspenso e/ou cancelado a qualquer momento, sem prévio aviso.

 

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